POLÍTICA DE PRIVACIDADE
1. Privacidade e Segurança de Dados
1.1 A Costa e Serra LTDA, de nome fantasia De Um Tudo, se preocupa com a integridade
das informações coletadas dos seus clientes e dos titulares dos seus sites e aplicativos, sendo
assim, nesta Política de Privacidade apresenta as informações a respeito do modo como trata,
total ou parcialmente, de forma automatizada ou não, os dados coletados. Esta Política de
Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Federal n. º13.709, de 14 de agosto
de 2018 LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), sendo recomendado que todos
os titulares leiam com atenção a presente Política de Privacidade. Para melhor entendimento,
a partir de agora, clientes e titulares serão chamados de titulares.
1.2 Os titulares têm o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento, não
comprometendo a licitude do tratamento de seus dados pessoais antes da retirada. A
solicitação poderá ser feita através dos canais de comunicação informados no final deste
documento.
1.3 O consentimento dos relativamente ou absolutamente incapazes, especialmente dos
indivíduos menores de 16 (dezesseis) anos, apenas poderá ser feito, respectivamente, se
devidamente assistidos ou representados.
1.4 Poderão, ainda, ser coletados dados pessoais necessários para a execução e cumprimento
dos serviços contratados pelo titular. O tratamento de dados pessoais sem o consentimento
apenas será realizado em razão de interesse legítimo ou para as hipóteses previstas em lei.
2. Alterações da Política de Privacidade
2.1 Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada em decorrência de eventual atualização
normativa ou de evolução e alterações de processos e tecnologias, razão pela qual se convida
o titular a consultar periodicamente esta seção.
3. Coleta de Dados e Finalidade
3.1 Ao acessar as plataformas da De Um Tudo, independentemente de cadastro prévio,
certos dados (dados sobre o navegador utilizado, tipo de dispositivo, tempo gasto, endereço
de IP, sistema operacional, navegador, idioma do navegador, fuso horário, horário local e
geolocalização) poderão ser armazenados em servidores utilizados pela De Um Tudo.
3.2 Essa Política se aplica às nossas páginas da internet, plataformas de comércio eletrônico,
aplicativos, redes de wi-fi e lojas físicas, e tem como objetivo esclarecer acerca de todos os
dados que são coletados, dos motivos da coleta e a forma que o titular poderá atualizar,
gerenciar ou excluir estas informações, inclusive os dados coletados em meios offline, como
nas lojas físicas. Os dados pessoais coletados têm por finalidade facilitar, agilizar e cumprir
os compromissos estabelecidos com o titular e a fazer cumprir as solicitações realizadas por
meio de preenchimento de formulários.
3.3 A coleta de dados dos titulares se dará em conformidade com o disposto nesta Política
de Privacidade e dependerá do consentimento do mesmo, sendo este dispensável somente
nas hipóteses previstas no art. 11, inciso II, da Lei de Proteção de Dados Pessoais.
3.4 Além dos dados informados nos formulários de cadastro e de contato, como dados
cadastrais, dados de pagamento e endereços, também poderão ser incluídos dados adicionais,
como número de telefone e endereços, para facilitar suas próximas compras ou nosso
contato com você.
3.5 Quando o titular decide criar um cadastro ou uma conta em nossa loja, sites e aplicativos,
solicitamos os seguintes dados pessoais para concluir seu cadastro: nome, CPF, data de
nascimento, gênero, telefone e endereço de e-mail. Seu cadastro é necessário para que você
possa concluir compras em nosso site.
3.6 Seus dados de cadastro também permitem que entremos em contato com você caso seja
necessário: viabilizar a compra, entrega, continuação de um processo de compra
interrompido e outras operações relacionadas a produtos escolhidos por você. Nesses casos,
seus dados de cadastro são tratados para a execução das obrigações contratuais que
assumimos junto a você e em nosso interesse legítimo de você ter uma melhor experiência
de compra.
3.7 A principal finalidade do tratamento dos seus dados de cadastro é podermos identificá-
lo quando você realizar a compra de um produto e onde devemos entregá-lo, inclusive
utilizando ferramentas antifraude, o que fazemos com base em nosso interesse legítimo e
para o cumprimento de obrigação contratual.
3.8 Os dados de cadastro, tais como nome completo, CPF, endereço e coordenadas
geográficas também podem ser utilizados com o objetivo de monitoramento e
acompanhamento de todos os romaneios de entrega para garantir a segurança na operação
comercial referente.
3.9 No decorrer da utilização do site, este coleta automaticamente as seguintes informações
relacionadas ao titular: (a) atividades realizadas pelo Titular, histórico de compras; (b) IDs ou
outros identificadores únicos de aparelhos, características de aparelhos e software,
informações sobre a conexão, estatísticas sobre visualizações de página, URLs de origem,
endereço de IP (pode nos indicar sua localização geográfica geral), navegador e dados padrão
de logs de servidores da Internet; (c) informações coletadas pelo uso de cookies, pixels, web
beacon, memória cachê dos servidores e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios.
3.10 Além disso, a De Um Tudo também utiliza dados para fins de marketing e comunicação,
incluindo a divulgação de produtos, serviços, ofertas, lembretes, bem como informações de
suporte ao titular, por e-mail e/ou SMS. Caso não deseje mais receber nossas ofertas, é
possível solicitar a interrupção dos envios. Se desejar voltar a recebê-los, basta entrar em
contato conosco pelos canais indicados ao final deste documento
3.11 A De Um Tudo utilizará os dados pessoais e demais informações coletadas nos termos
do presente instrumento, para as seguintes finalidades: (a) cumprimento e/ou execução fiel
dos direitos e deveres inerentes aos Termos de Uso e desta Política de Privacidade, de modo
a viabilizar a prestação de serviços; (b) tratamento e uso compartilhado de dados necessários
à execução de políticas públicas previstas em normas e/ou obrigação legal; (c) exercício
regular de direito em processo administrativo, judicial ou arbitral, ou ainda determinação de
autoridades públicos ou decisão judicial; (d) para a proteção de crédito, incluindo medidas
de cobrança judicial e extrajudicial.
3.12 O titular, expressamente, declara ter pleno conhecimento e concordância com a coleta
dos dados acima descritos para suas respectivas finalidades ao realizar o cadastro nos sites,
apps ou em nossas lojas e ao utilizar os serviços da De Um Tudo.
3.13 Há o envio de interações relacionadas a pesquisas realizadas com consumidores, como
pesquisas de satisfação, bem como análises e interações com o titular que submetem
avaliações sobre aspectos específicos de suas relações com a De Um Tudo, para isso,
utilizamos: histórico de compras, opiniões e avaliações sobre aspectos específicos da sua
relação conosco, sem renunciar ao seu consentimento, garantido o seu legítimo interesse.
3.14 Os números de cartões de crédito ou débito fornecido pelos Titulars não são
armazenados em banco de dados da De Um Tudo, sendo pagamentos e contratações de
planos realizados por meio de plataformas parceiras, não tendo a De Um Tudo a gerência
sobre dados coletados e seu tratamento.
3.15 A De Um Tudo possui ligações para outros sites, os quais podem conter
informações/Ferramentas úteis para os nossos visitantes. A política de privacidade do De
Um Tudo não se aplica a sites de terceiros, sendo assim, caso o titular visite outro site, deverá
ler a política de privacidade do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política de
privacidade ou conteúdo presente nesses mesmos sites.
4. Armazenamento de dados.
4.1 Os dados pessoais do Titular e demais informações coletadas poderão ser armazenadas
em servidores do data center da De Um Tudo ou de terceiros contratados, como
fornecedores, a seu critério único e exclusivo.
4.2 As informações coletadas pela De Um Tudo ficarão armazenadas e obedecem a padrões
de confidencialidade e segurança, tais como a criptografia. Entretanto, é importante que o
titular tenha ciência de que pela própria natureza e características técnicas da Internet, essa
proteção não é infalível e encontra-se sujeita à violação pelas mais diversas práticas
maliciosas.
4.3 Tais informações serão utilizadas internamente para fins operacionais e estratégicos,
envolvendo a administração do Website e do Serviço, incluindo, dentre outras hipóteses,
realização de estatísticas e estudos, análise de tráfego, administração, gestão, ampliação e
melhoramento das funcionalidades do Serviço, para customização.
5. Utilização de Cookies
5.1 Nós também utilizamos cookies e outras tecnologias similares de monitoramento e coleta
de dados de navegação automatizada nas nossas plataformas para oferecermos nossos
serviços online da melhor forma disponível para você.
5.2 Cookies são pequenos arquivos de texto enviados pelo site ao computador do titular e
que nele ficam armazenados, com informações relacionadas à navegação do site. Por meio
dos cookies, pequenas quantidades de informação são armazenadas pelo navegador do titular
para que nosso servidor possa lê-las posteriormente.
5.3 Podem ser armazenados, por exemplo, dados sobre o dispositivo utilizado pelo titular,
bem como seu local e horário de acesso ao site. Os cookies não permitem que qualquer
arquivo ou informação sejam extraídos do disco rígido do titular, não sendo possível, ainda,
que, por meio deles, se tenha acesso a informações pessoais que não tenham partido do
titular ou da forma como utiliza os recursos do site.
5.4 É importante ressaltar que nem todo cookie contém informações que permitem a
identificação do titular, sendo que determinados tipos de cookies podem ser empregados
simplesmente para que o site seja carregado corretamente ou para que suas funcionalidades
funcionem do modo esperado.
5.5 As informações eventualmente armazenadas em cookies que permitam identificar um
titular são consideradas dados pessoais. Dessa forma, todas as regras previstas nesta Política
de Privacidade também lhes são aplicáveis.
5.6 Os cookies do site são aqueles enviados ao computador ou dispositivo do titular e
administrador exclusivamente pelo site. As informações coletadas por meio destes cookies
são utilizadas para melhorar e personalizar a experiência do titular, sendo que alguns cookies
podem, por exemplo, ser utilizados para lembrar as preferências e escolhas do titular, bem
como para o oferecimento de conteúdo personalizado.
5.7 Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos titulares que
acessam nosso site. Estes cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam
oferecer seu conteúdo e seus serviços ao titular que acessa nosso site de forma personalizada,
por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com o site.
5.8 O titular poderá se opor ao registro de cookies pelo site, bastando que desative esta opção
no seu próprio navegador, aparelho ou mesmo não aceitando a Política de Cookies que é
exibida no site sempre que o titular acessa. A desativação dos cookies, no entanto, pode
afetar a disponibilidade de algumas ferramentas e funcionalidades do site, comprometendo
seu correto e esperado funcionamento. Outra consequência possível é remoção das
preferências do titular que eventualmente tiverem sido salvas, prejudicando sua experiência.
6. Compartilhamento de Dados com Terceiros
6.1 A De Um Tudo não irá compartilhar ou fornecer os dados pessoais do Titular e demais
informações coletadas pelas plataformas a terceiros, exceto para: (a) seus representantes,
prepostos, empregados, gerentes ou procuradores, bem como para parceiros e terceiros que
prestem serviços ou trabalhem em nome da De Um Tudo, incluindo previsão contratual de
dever de manutenção da confidencialidade das informações por esses parceiros e terceiros;
(b) cumprimento de obrigação legal ou regulatória; (c) disponibilização em razão de qualquer
ordem, decreto, despacho, decisão ou regra emitida por qualquer órgão judicial, legislativo
ou executivo que imponha tal disponibilização; (d) exercício e defesa de quaisquer direitos
do De Um Tudo, no âmbito de processos judiciais, administrativos ou arbitrais; (e) para o
cumprimento/execução de quaisquer direitos ou deveres inerentes aos Termos e Condições
de Uso do De Um Tudo, ou de medidas de cobrança judiciais ou extrajudiciais; (i) para
elaboração de artigos científicos.
6.2 Nenhum documento e/ou informação pessoal será vendido, e as informações pessoais
dos Titulares não serão expostas individualmente a quaisquer terceiros, exceto, conforme
estabelecido neste instrumento ou na forma da Lei e mediante ordem judicial.
7. Direitos e responsabilidades do Titular
7.1 O Titular garante e se responsabiliza pela veracidade, exatidão, vigência e autenticidade
dos dados e informações que venha a fornecer para uso dos serviços, comprometendo-se a
mantê-los atualizados. A De Um Tudo não tem qualquer responsabilidade no caso de
inserção de dados falsos ou de sua inexatidão, podendo, a seu exclusivo critério, suspender
e/ou cancelar o cadastro do Titular, a qualquer momento, caso seja detectada qualquer
inexatidão.
7.2 O Titular também é responsável por manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar
a conta online, este deve se assegurar de escolher uma senha que seja difícil para que terceiros
não consigam adivinhar. O Titular é responsável por manter esta senha confidencial por
qualquer uso de sua conta. Ao utilizar um computador compartilhado ou público, não se
deve selecionar a opção de lembrar seu ID de login, endereço de e-mail ou senha e deve-se
sempre certificar-se de sair da conta (“log out”) sempre que sair do computador.
7.3 Os usuários dos aplicativos e sites da De Um Tudo, em cumprimento ao Lei de Proteção
de Dados, possuem direitos garantidos de: (a) transparência e informação, de modo a estarem
cientes do tratamento dado a seus dados; (b) retificação de dados incorretos e preenchimento
de dados incompletos; (c) eliminação dos seus dados pessoais dos servidores do site,
ressalvado as hipóteses em que o De Um Tudo for obrigado a manter os dados do Titular
por força de previsão contratual, legal ou regulatória; (d) a retirada de consentimento para a
coleta e utilização de dados, a qualquer tempo, ficando advertido que tal retirada pode a vir
a inviabilizar a utilização do titular aos serviços dos sites e apps da De Um Tudo.
8. Contato
8.1 O titular poderá entrar em contato com a De Um Tudo por meio WhatsApp, através do
seguinte número: (98) 98444-6942, caso deseje:
a) obter informações sobre seus dados coletados;
b) atualizar, alterar ou apagar seus dados pessoais;
c) sanar qualquer dúvida em relação a esta Política de Privacidade;
d) relatar qualquer violação ao presente instrumento;